FAQ

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KUNSTWERKE

1. Qualität und Originalität
In unserem Shop bieten wir Ihnen ausschließlich Originale an. Sie erhalten keine Reproduktionen oder Nachbildungen. Alle von uns angebotenen Kunstwerke werden nach bestem Wissen und Gewissen durch uns geprüft und kunsthistorisch bearbeitet. Unsere jahrzehntelange Erfahrung hat uns zu Experten auf dem Gebiet gemacht, aus dem wir Ihnen in unserem Shop Kunstwerke anbieten. Alle Künstlerzuschreibungen fußen auf fundierten kunsthistorischen Recherchen. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

BESTELLVORGANG

1. Ist es notwendig, ein Kundenkonto für den Kauf anzulegen?
Nein, Sie benötigen kein Kundenkonto, um in unserem Online-Shop einzukaufen. Sie können während des Bestellvorgangs auswählen, dass Sie kein Kundenkonto anlegen möchten. Allerdings bietet Ihnen ein Kundenkonto zahlreiche Vorteile: So können Sie jederzeit auf Ihre Bestellungen zurückgreifen (inkl. Sendungsverfolgung), Ihre email und Ihr Passwort ändern, Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern und Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen oder Ihren Merkzettel für einen späteren Besuch sichern.

2. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollten Sie nach dem erfolgreichen Bestellvorgang Ihre Bestellung stornieren wollen und ist diese noch nicht durch uns verschickt worden, so schreiben Sie kontaktieren Sie uns bitte per email und wir werden Ihre Bestellung selbstverständlich umgehend stornieren. Sollte Ihre Bestellung schon verschickt worden sein, so haben Sie ein Rückgaberecht von 1 Monat. Die Rücksendung organisieren wir vollstädig kostenlos für Sie.

4. Wie werden meine Kundendaten verwendet?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird mit aktuellen Sicherheitsmechanismen gewährleistet. Welche Daten wir erheben und wie diese verwendet werden, können Sie unseren Datenschutzbestimmungen entnehmen.

ZAHLUNG

Zahlungsmöglichkeiten

• PayPal
• Überweisung
• Kauf auf Rechnung (nach Ihrem zweiten erfolgreichen Kauf möglich)

2. Finanzierung
Sollten Sie ein oder mehrere Kunstwerke erwerben wollen, die Zahlung aber nicht auf einmal vornehmen können, sprechen Sie uns gerne an. Wir können mit Ihnen gemeinsam Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlung oder Zahlungsziele vereinbaren.

3. Kosten
Es gibt keine versteckten Kosten. Weder berechnen wir Gebühren für die Zahlungsabwicklung noch irgendwelche Versandkosten (bei Versand innerhalb Deutschlands). Der im Shop angegebene Preis ist der Preis, den Sie auch wirklich für das Kunstwerk zahlen.


VERSAND

1. Versandkosten
Bestellen Sie ohne Mindestbestellwert und innerhalb Deutschlands alle Artikel ohne Versandkosten.

Alle Kunstwerke werden weltweit kostenlos an Sie verschickt.
Alle Bücher werden innerhalb Deutschlands kostenlos an Sie verschickt.
Bei dem Bücherversand innerhalb der EU & Schweiz berechnen wir pauschale Versandkosten in Höhe von 13,00 € pro Kauf, egal wie viele Bücher Sie im Einkaufskorb haben. Bei dem Bücherversand außerhalb der EU berechnen wir pauschale Versandkosten in Höhe von 34,00 € pro Kauf. 

Wir legen höchsten Wert auf eine sichere Verpackung, damit Ihr Einkauf sicher und unbeschädigt bei Ihnen eintrifft.

	Land	Kunstwerke	Bücher
	Deutschland	0,00 €	0,00 €
	EU	0,00 €	13,00 € pro Kauf
	Schweiz	0,00 €	13,00 € pro Kauf
	Nicht-EU	0,00 €	34,00 € pro Kauf

2. Internationaler Versand
Alle Einkäufe in unserem Shop werden weltweit verschickt. Für eventuell anfallende Kosten vergleichen Sie bitte die oben aufgeführte Tabelle. *Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand in die Schweiz und Nicht-EU-Länder eventuell Zollgebühren anfallen können, die im Rechnungsbetrag nicht enthalten sind. Hinzukommende Zollgebühren werden Ihnen vom Zoll direkt berechnet.

3. Versandweg
Alle Ihre Käufe werden mit DHL Geschäftskundenpost verschickt und versichert. Sollte ein Paket aufgrund ungewöhnlicher Größe einen anderen Transportdienstleister erfordern, so stimmen wird dies vorher mit Ihnen ab.

4. Versandabwicklung und -dauer
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bearbeiten und verschicken wir Ihren Kauf innerhalb eines Werktages. Die Zustellung dauert dann in der Regel innerhalb Deutschlands nochmals 1 bis 3 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU kalkulieren Sie bitte 5 bis 8 Werktage. Die Lieferung außerhalb der EU kann 10 bis 20 Werktage in Anspruch nehmen. 
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

	Land	Lieferzeit (ab Versand)
	Deutschland	1 bis 3 Werktage
	EU	5 bis 8 Werktage
	Schweiz	5 bis 8 Werktage
	Nicht-EU	10 bis 20 Werktage

5. Transportsicherheit
Alle Ihre Käufe werden mit größtmöglicher Sorgfalt verpackt, um jegliche Beschädigung während des Transportes auszuschließen.

6. Rückgaberecht
Sie können Ihre gekauften Artikel ohne Angaben von Gründen innerhalb von 1 Monat zurückgeben. Bitte beachten Sie hierfür unsere Rückgaberegelung und das Rückgabeformular. Die Versandkosten für die Rückgabe innerhalb Deutschlands übernehmen selbstverständlich wir. Bei Rücksendungen aus dem Ausland setzen Sie sich bitte mit uns vorab in Verbindung.

KUNSTWERKE VERKAUFEN

Wenn Sie sich von Kunstwerken aus Ihrer Sammlung trennen wollen, so zögern Sie nicht uns anzusprechen. Wir erarbeiten gerne mit Ihnen ein Konzept für den Verkauf einzelner Stücke oder ganzer Sammlungen. Aus unserem Kerngebiet kaufen wir auch jederzeit Stücke für unseren Handel direkt an.