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01 Rückgaben aus Deutschland
Sie haben ein unbedingtes und kostenloses Rückgaberecht innerhalb von einem Monat.
Unser höchstes Anliegen ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und lange Freude daran haben. Sollte das einmal nicht der Fall sein, geben Sie die Artikel unkompliziert innerhalb eines Monats zurück. Den Rücksendeschein für den Versand mit DHL stellen wir Ihnen gern zur Verfügung. Beachten Sie dafür bitte unsere Widerrufsbelehrung.
02 In fünf Schritten zurücksenden
- 1 Beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
- 2 Füllen Sie das Formular unten aus, verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular oder erklären Sie den Widerruf online.
- 3 Nutzen Sie für die Rücksendung möglichst die Verpackung, in der Ihr Kauf geliefert wurde.
- 4 Legen Sie, falls zur Hand, eine Kopie der Rechnung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
- 5 Drucken Sie das kostenlose DHL-Retourenlabel aus — Sie erhalten einen Link zu unserem Retourenportal —, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es in der nächsten Postfiliale oder beim DHL-Fahrer ab.
Das Ausfüllen des Formulars ist nicht zwingend — Sie können die Rücksendung auch ohne Formular vornehmen.
03 Rückgaben aus dem Ausland
Melden Sie sich bitte vorher bei uns, bevor Sie eine Sendung aus dem Ausland zurückschicken. Wir organisieren den Rückweg mit Ihnen: Bei Sendungen aus der Schweiz und aus Nicht-EU-Ländern müssen die Zollpapiere stimmen, sonst bleibt das Paket beim Zoll liegen — und gerade bei alten Papierarbeiten wollen wir das nicht riskieren. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, wie es in unserer Widerrufsbelehrung steht.
